Geluk zit in de kleine dingen

Even een kleine post om iets met jullie te delen. Ik ga al enkele jaren naar de Cinemec in Ede. Een zeer fijne bioscoop, ik meen zelfs een keer uitgeroepen tot beste bioscoop van Nederland. Dat doet er echter niet toe. Het verschil dat deze bioscoop maakt zit hem vooral in de medewerkers die voor de film de tijd nemen om een film te introduceren. Ze vertellen ook wat het voorprogramma is en of er nog een pauze is.

Deze kleine attentie maakt het extra maar toch vergeet je het als je er al even komt….totdat ze het een keer niet doen. Dat gebeurde afgelopen zondag. De film begon gelijk en toen begon ik pas te beseffen wat de kleine moeite aan extra plezier oplevert.

Nu ik aan het lezen ben in het boek Linchpin van Seth Godin besef ik pas hoe makkelijk het is om maar gewoon je werk te doen ipv net even dat beetje extra te geven. Dit levert echter zo veel op.

Herken je dit? Nee, let dan eens op de mensen die je helpen met een glimlach of de deur voor je openhouden. Mensen die net een stapje harder lopen en je zult zien dat je ze niet overal hebt en dat je graag terugkomt naar waar dat wel zo is!

Probeer vanaf maandag elke dag dat beetje extra te geven dan zul je zien dat het allemaal best meevalt!

Win Loss Analysis

Een Win Loss Analysis is een manier om inzichtelijk te krijgen waarom bepaalde sales wel en waarom bepaalde sales niet zijn gevallen. Een dergelijke analyse is zeer waardevol bij het herkennen van fouten tijdens het proces om hier van te leren.

Een dergelijk analyse kan uitgevoerd worden vanuit het management door bijvoorbeeld een product manager. Een analyse gebeurd door de klant een aantal vragen te stellen omtrent de cycle waar je net door bent. Dit kan door middel van een interview maar ook via een online survey of telefonisch. Het moeilijke van een dergelijk gesprek is dat je vragen gaat stellen over een onderwerp waar je normaal nooit direct over praat. Het inzicht die een dergelijk gesprek je oplevert is daarentegen van zeer grote waarde.

Ik ben in mijn korte loopbaan een dergelijk gesprek nog nooit tegengekomen terwijl ik de waarde zeer zeker zie. Verliezen we veel in een bepaalde branche? Bij welke functie van een “koper” verkopen wij het meest? Dat zijn vragen die mij zo te boven schieten.

Graag wil ik jullie vragen om jullie ervaringen te delen met mij om zo meer inzicht te krijgen in het gebruik van een dergelijke analyse. Misschien hebben jullie wel do’s en don’ts die jullie willen delen met mij en de andere lezers!

Brand los!

Product Management Triangle

Sommige product managers hebben een natuurlijke affiniteit om met development samen te werken, anderen met Sales en Marketing en een ander is druk met de Business. Iemand zien te vinden die deze drie gebieden allemaal aanspreekt is moeilijk te vinden. Wat zijn de rollen binnen het bedrijf? Is product management een strategische functie of een ondersteunende functie? Hoeveel benamingen zijn er wel niet voor een product manager? Zo zie je maar weer soms zie je door de bomen het bos niet meer.

Lees “Product Management Triangle” verder